Tiedätkö, onko yritykselläsi vastaamattomia viestejä?
Funktio on alusta, jonka avulla voit varmistaa asiakkaidesi viestien nopean käsittelyn. Voit delegoida tehtäviä kollegoillesi ja varmistaa viestin statuksesta, että asia on myös hoidettu.
Funktiolla palvelet asiakastasi näppärästi yhden palvelukanavan kautta, ja asiakkaasi pääsee edistämään omaa bisnestään viiveettä.
Funktio on Verkkoaseman vahvalla järjestelmäkokemuksella tuotettu SaaS-palvelu.
Sinulle on viesti. Missä? Funktiossa!
Funktiolla läpinäkyvyyttä asiakaspalveluun
Funktion toiminnoilla tiimisi ja yrityksesi on asiakkaallesi aktiivinen ja reagoiva taho. Sisäiselle viestipallottelullekin voit heittää hyvästit.
- Yhtenäinen yhteydenottonäkymä Tiketteinä.
- Valitsemasi ihmiset näkevät viestin, vastuutettu henkilö vastaa siihen ja voit seurata, että asia on hoidossa.
- Muodosta sisäinen jatkoviesti esimerkiksi myynnin käsiteltäväksi.
- Tiketti suljetaan, kun asia on ratkaistu, mutta kyseiseen yhteydenottoon voi palata myöhemmin.
Funktio vähentää ajanhukkaa
Funktiolla vältät olemasta viestiketjun heikoin lenkki. Rikkinäinen puhelin –efekti poistuu, ja viestintäsi ja asiakaspalvelusi laatu sekä käytetyn ajan kate nousee.
- Alkuperäisen lähdetiedon jako helpottuu: sinun ei tarvitse kertoa samaa asiaa moneen kertaan.
- Pidä kaikki prosessiin tai tehtävään liittyvät ihmiset saman tiedon äärellä.
- Samaa asiaa ei turhaan käsittele monta ihmistä samanaikaisesti.
Funktio varmistaa, että viesteihin vastataan
Asiakaspalvelu on kilpailulaji. Nopeat ja kehittyvät tahot sitouttavat asiakkaansa välittömällä palvelulla. Funktio on kilpailuetu ja oikea valinta, kun:
- Haluat varmistaa, että asiakkaiden tai sidosryhmien viesteihin on vastattu sekä milloin ja mitä on vastattu.
- Haluat tehostaa toimintaan ilman järeää järjestelmäuudistusta.
- Haluat, että henkilöitymisen sijaan tieto jakaantuu halutuille työntekijöille.
- Haluat asiakaspalvelulle mitattavuutta ja kehitystä.
Funktion maksuton aloitus
Kokeile Funktiota 30 päivää ilman sitoutumista.
Aktivoidessasi tilauksen, hinta muodostuu käyttäjämäärän mukaan. Jatkossa käyttäjiä voidaan lisätä joustavasti.
Hinnoittelu
Kustannustehokasta asiakaspalvelua.
Joustava hinnoittelumme määräytyy sen perusteella, kuinka monta käyttäjää yritykselläsi on Funktiossa. Yhden viivästyneen tarjouspyyntövastauksen tai arjen viestipallottelulla kertyneen aikavarkauden arvo kuittaantuu helposti.
- Helppokäyttöinen
- Tietoturvallinen
- Räätälöitävä
- Integroitava
Kuukausimaksu
25 € / käyttäjä / kuukausi
- 10 tai enemmän käyttäjiä 23€/käyttäjä/kk
- 30 tai enemmän käyttäjiä 20€/käyttäjä/kk
- Vähintään 4 käyttäjää, 12 kuukauden tilausjakso
Tarvittaessa tarjoamme käyttöönottovaiheeseen tukea alkaen 1500€
- koulutus, kenttien ja luokitusten suunnittelu ja toteutus, tietojen tuonnissa auttaminen
Taustaa
Funktio on Verkkoaseman kehittämä SaaS-palvelu, jonka kehittämisen lähtökohtana on ollut yritysten kokemukset eri kanavien hallitsemattomuudesta. Verkkoasema siirtyi tuumasta toimeen ja kehitti viestihubin aiempien ohjelmistojensa rinnalle. Verkkoaseman omaa julkaisujärjestelmää ja CRM-alustaa käyttävät erikokoiset tahot pk-yrityksistä pörssiyhtiöihin.
Yhteystiedot
Ota yhteyttä
"*" näyttää pakolliset kentät
